Finalità dell'Informativa sulla privacy
Questa informativa sulla privacy (la “Informativa sulla privacy” o la “Politica”) ha lo scopo di fornirti informazioni su come Golden Euro Casino raccoglie e tratta le informazioni e i dati personali che ci hai fornito e che utilizzeremo per gestire il rapporto che abbiamo con te come Giocatore su Golden Euro Casino.
Tutte le operazioni di trattamento dei dati effettuate da Golden Euro Casino saranno conformi alle normative vigenti in materia di protezione dei dati e della privacy, aggiornate di volta in volta, riguardanti la tutela delle persone fisiche, il trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati. Se hai domande su questa Informativa sulla privacy, non esitare a contattare i rappresentanti di Golden Euro Casino.
Sono ammessi all'uso di Golden Euro Casino solo gli adulti (18+)
È vietato alle persone di età inferiore ai 18 anni utilizzare, giocare o utilizzare in qualsiasi modo il nostro Sito Web. Utilizzeremo i dati forniti per verificare la tua età.
Definizioni
Questa Politica è emessa per conto di Golden Euro Casino. I termini “Società”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a Golden Euro Casino o alla società del gruppo competente responsabile del trattamento dei tuoi dati.
Tutti i riferimenti a “Giocatore”, “utente finale”, “tu”, “tuo” e/o “tua”, in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a qualsiasi utente che accede e gioca su Golden Euro Casino.
Qualsiasi riferimento a “Giochi” o “Gioco” in questa Informativa sulla privacy si riferisce ai prodotti di gioco offerti su Golden Euro Casino.
“Titolare del trattamento” è una persona, società o altro organismo che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (ciò può essere determinato da sola, o congiuntamente con un'altra persona/società/organismo).
“Responsabile del trattamento” è una persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento.
“Dati personali” sono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile
“GDPR” o “il Regolamento” – Regolamento generale sulla protezione dei dati (2016/679) e altre normative sulla privacy applicabili di volta in volta
I tipi di informazioni trattati da Golden Euro Casino
Dati identificativi: si intendono Nome e Cognome, Data di nascita, Luogo di nascita, Indirizzo di residenza (inclusi Città, CAP e Paese), Nazionalità, Numero di documento di identità o Numero di passaporto, Età
Dati di contatto: Nome utente, Numero di telefono, Indirizzo postale e Indirizzo e-mail
Corrispondenza con il Servizio Clienti: quando richiedi assistenza al nostro team di Assistenza Clienti di Golden Euro Casino tramite Live Chat o il Modulo di Contatto, raccoglieremo e memorizzeremo le informazioni di contatto che fornisci (generalmente il tuo nome e indirizzo e-mail), informazioni sul tuo gioco o sull'attività sul Sito Web e il tuo numero ID utente.
Limiti del conto: puoi scegliere di impostare limiti sul tuo conto inclusi limiti di tempo, di puntata e di perdita, e limiti di deposito giornalieri (“Dati sui limiti”).
Dati finanziari: potresti essere tenuto a fornire i seguenti “Dati finanziari” – numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.
Autoesclusioni: Hai sempre la possibilità di prenderti una pausa dal gioco, sia se desideri semplicemente limitare il tuo gioco sia se ritieni che non sia più solo divertimento. Una volta impostata un'Autoesclusione non potrai accedervi prima della scadenza del periodo scelto; il tuo account sarà soggetto alle restrizioni di Autoesclusione sul marchio su cui hai impostato l'autoesclusione.
Conosci il tuo cliente: Raccogliamo le tue informazioni quando applichiamo le nostre procedure Know Your Customer in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Queste procedure ci consentono di verificare l'identità dei nostri clienti in linea con gli obblighi previsti dalle leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo. Generalmente raccogliamo le seguenti informazioni per tali scopi, tuttavia a seconda delle circostanze della relazione, ci riserviamo il diritto di richiedere e raccogliere informazioni aggiuntive. (“Dati KYC”):
· Documento d'identità valido (Passaporto, Carta d'identità nazionale o Patente di guida)
· Bolletta utenza o altro documento comprovante l'indirizzo (non più vecchio di 3 mesi)
· Estratto conto bancario (con chiara visibilità del tuo nome e indirizzo, IBAN e BIC) (“Dati del conto bancario”)
· Informazioni sulla provenienza della ricchezza e sull'origine dei fondi, e documentazione di supporto quando necessario.
· Dati relativi al tuo stato politico (“Dati PEP”).
Dati dell'Account: Queste saranno le informazioni che raccoglieremo e tratteremo quando utilizzi il tuo Account su Golden Euro Casino:
Registri di attività – cronologia di gioco e registri di attività inclusi l'attività di sessione di accesso: inizio, fine, motivo della fine, saldo iniziale, bonus iniziale, saldo finale, saldo bonus finale, sessioni di gioco, round di gioco, scommesse totali, vincite totali, entrate, e indirizzo IP;
Saldo dell'Account – totale, reale e saldo bonus, prelievi in sospeso, depositi in sospeso, scommesse riservate, entrate, depositi totali, prelievi, bonus, deposito medio e bonus medio, e saldo massimo;
Analisi di gioco – giochi recentemente giocati, più giocati, fornitore preferito, vincita più grande, più round per sessione, reddito medio per sessione, round medi per sessione, giri gratuiti.
Dati tecnici inclusi:
il tuo Protocollo Internet – IP (indirizzo utilizzato per connettere il tuo computer a Internet) e dispositivo, le tue informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plugin del browser, sistema operativo e piattaforma;
Informazioni sulla tua visita inclusi gli Uniform Resource Locator (URL) completi, i giochi a cui hai giocato e la durata di ciascun gioco e pagina, informazioni sulle interazioni con la pagina (“Dati di utilizzo”);
Informazioni ricevute dai cookie inclusi dettagli delle tue visite a questo sito per panoramica del traffico, giochi a cui hai giocato, durata su ciascun gioco e in generale il tuo comportamento sul sito web. Queste informazioni sono raccolte in conformità con la nostra Informativa sui cookie (“Dati dei cookie”).
Dati da fonti pubbliche, che rappresentano tutte le informazioni disponibili pubblicamente da Terze Parti o Fonti Pubblicamente Disponibili, solitamente tramite ricerche su Google.
Dati per comunicazioni di marketing: Questo includerà la tua preferenza nel ricevere materiale di marketing da Golden Euro Casino, così come aggiornamenti riguardanti contenuti e nuove promozioni. La scelta di rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing non influirà sul resto del tuo rapporto con Golden Euro Casino. Se acconsenti a ricevere queste informazioni, tratteremo il tuo nome/cognome/indirizzo email/numero di telefono.
Altri dati: Di norma, Golden Euro Casino non raccoglie né tratta alcun tipo di dati personali sensibili relativi a:
· origine razziale o etnica;
· opinioni politiche;
· convinzioni religiose o filosofiche;
· appartenenza a sindacati;
· dati relativi alla salute;
· dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale;
Nel caso in cui tu scelga di condividere qualsiasi informazione riguardante le categorie sopra menzionate (tramite chat, email o chiamata con il nostro supporto clienti per scopi di gioco responsabile), terremo nota della tua richiesta e, se così deciso, potremmo chiudere l'account per la tua sicurezza, nonché cancellare qualsiasi tipo di documenti forniti riguardanti uno qualsiasi degli Altri dati sopra menzionati.
Qualora vi siano modifiche nel tipo di informazioni che stiamo raccogliendo e trattando, questa Informativa sulla privacy sarà aggiornata.
Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni:
I principali motivi per cui Golden Euro Casino necessita di raccogliere e trattare questi dati sono per poter offrire un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata, oltre che per scopi di conformità legale e normativa, includendo, ove necessario: rispondere a richieste di enti governativi o regolatori; ottemperare ai nostri obblighi legali previsti dalle leggi e regolamenti antiriciclaggio e dalle eventuali normative fiscali locali e internazionali applicabili; identificare abusi dei nostri sistemi e qualsiasi frode o altra attività illegale o illecita o qualsiasi altra attività che sia o possa essere contraria ai nostri obblighi legali e normativi
Le informazioni raccolte saranno utilizzate per i seguenti scopi:
· Esecuzione di un contratto con te (Dati di identità, Dati di contatto, Dati da fonti pubbliche)
· Ottemperare ai nostri obblighi legali (Dati finanziari, Dati di identità, Dati di contatto, Dati del conto bancario)
· Interessi legittimi (Dati di identità, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati dell'account, Dati di utilizzo, Dati dei cookie)
· Consenso (solo per marketing – Dati di identità, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati dell'account, Dati dei cookie e Dati di contatto)
Golden Euro Casino ha l'obbligo legale di conservare una copia della tua cronologia di gioco e di adottare misure per rilevare e identificare il gioco problematico utilizzando strumenti analitici e/o sistemi di monitoraggio del comportamento, nonché l'obbligo legale di adottare misure per prevenire ulteriori danni se tale problema viene identificato. Useremo tali dati anche per avviare un'interazione con il cliente quando abbiamo preoccupazioni che il tuo comportamento possa indicare gioco problematico o tentativi di frode.
Golden Euro Casino utilizzerà inoltre e studierà i tuoi Dati di utilizzo, Dati tecnici e Dati dell'account per mirare attività di marketing verso persone che sembrano avere preferenze e comportamenti di gioco simili ai tuoi. Questa attività include il trattamento della tua età. Consideriamo ciò un nostro interesse legittimo per sviluppare i nostri prodotti, definire la nostra strategia di marketing, offrire contenuti del sito web e pubblicità agli utenti, mantenere il nostro sito aggiornato e pertinente e, nel complesso, fornire un'esperienza migliore ai nostri giocatori.
Golden Euro Casino tratterà inoltre il tuo indirizzo IP al fine di confermare la tua posizione, in linea con i nostri requisiti di verifica previsti dalle leggi antiriciclaggio, e per assicurarsi che tu non abbia account multipli sul nostro sito in conformità con i nostri obblighi previsti dalle leggi sul gioco.
Golden Euro Casino potrebbe talvolta trattare i tuoi dati automaticamente, con l'obiettivo di valutare alcuni aspetti personali (profilazione). Usiamo la profilazione per adempiere ai nostri obblighi in materia di antiriciclaggio e finanziamento del terrorismo. Di norma, non prendiamo decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati.
Trattamento dei dati
Tutti i dati raccolti saranno utilizzati solo in conformità con la normativa vigente.
Generalmente, ciò avverrà nelle seguenti circostanze:
· Quando è necessario per poter fornirti servizi di gioco in conformità con il contratto che abbiamo con te o che stiamo per stipulare con te (si veda i nostri Termini e Condizioni);
· Quando è necessario per i nostri interessi legittimi e i tuoi interessi non prevalgono su tali interessi;
· Quando dobbiamo ottemperare a un obbligo previsto dalla legge, incluse le leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo, e le leggi sul gioco.
Di norma non facciamo affidamento sul tuo consenso come base per il trattamento dei tuoi dati personali, se non in relazione all'invio di comunicazioni di marketing. Non sei obbligato a dare il tuo consenso e il rifiuto di fornire il consenso non comporterà alcun pregiudizio nei tuoi confronti. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento spuntando l'opzione di opt-out nel tuo profilo. Puoi anche scegliere di non ricevere comunicazioni contattando
Golden Euro Casino in qualsiasi momento o cliccando il link 'annulla iscrizione' in qualsiasi materiale di marketing inviato a te.Divulgazione dei tuoi Dati Personali
I tuoi dati personali saranno comunicati a determinate terze parti indicate di seguito per le finalità elencate sopra.
Golden Euro Casino comunicherà i tuoi dati personali a soggetti terzi responsabili del trattamento o consulenti solo quando ciò è lecito, inclusi i casi in cui noi:
· Abbiamo necessità di farlo per fornirti il servizio;
· Abbiamo necessità di farlo per ottenere servizi da terzi necessari a fornirti il servizio;
· Abbiamo un obbligo legale di farlo, ad esempio per assistere nel rilevamento e nella prevenzione di frodi e reati, o per adempiere a segnalazioni normative o per questioni relative al gioco problematico;
· Abbiamo un interesse legittimo per finalità di contenzioso o per far valere e difendere i nostri diritti e interessi legali;
· Abbiamo un legittimo interesse commerciale a farlo per la gestione del rischio;
· Siamo stati istruiti da te a farlo;
· Siamo tenuti a divulgare le informazioni in risposta a procedimenti legali (ad esempio, un'ordinanza del tribunale, un mandato di perquisizione o una citazione);
· Riteniamo che Golden Euro Casino e i suoi contenuti siano utilizzati per la commissione di un reato, incluso per segnalare tale attività criminale o per scambiare informazioni con altre aziende e organizzazioni ai fini della protezione contro frodi o riciclaggio di denaro;
· Abbiamo una ragionevole e fondata convinzione che vi sia un'emergenza che costituisce una minaccia per la salute, la vita e/o la sicurezza tua, di un'altra persona o del pubblico in generale; e
· Al fine di proteggere i diritti o la proprietà di Golden Euro Casino, incluso per far rispettare i nostri Termini e Condizioni.
Golden Euro Casino divulgherà i tuoi dati personali a terze parti che includono:
· Autorità di regolamentazione e altre autorità come richiesto dalla legge o dai tribunali;
· Forze dell'ordine, enti governativi, tribunali, organismi di risoluzione delle controversie, autorità di regolamentazione e qualsiasi parte nominata o richiesta dalle autorità a svolgere indagini o audit sulle nostre attività;
Comunicheremo inoltre i tuoi dati personali ad altre entità del gruppo come indicato sopra.
Golden Euro Casino comunicherà i tuoi dati personali a fornitori di servizi esterni e venditori terzi che agiscono come responsabili del trattamento per conto di Golden Euro Casino. Le tue informazioni saranno sempre protette in quanto otteniamo garanzie da tali terze parti per assicurare che trattino i tuoi dati in conformità agli standard del settore, mantengano le tue informazioni al sicuro e non le utilizzino per fini propri. Comunicheremo soltanto i dati personali strettamente necessari affinché tali terze parti possano fornire il servizio richiesto.
Golden Euro Casino può altresì divulgare i tuoi dati personali in conformità e nei limiti consentiti e/o richiesti dalle leggi e normative vigenti in materia di protezione dei dati.
Nei casi in cui contestassi pagamenti o perdite addebitate sul tuo conto, Golden Euro Casino comunicherà i tuoi Dati KYC, i Dati del Conto Bancario, i Dati di Utilizzo e i Dati dell'Account alla tua banca per risolvere la controversia.
Autorità competenti, dipendenti di Golden Euro Casino, in particolare gli operatori del servizio clienti, e altri dipendenti con ruoli pertinenti avranno altresì accesso ai tuoi dati personali al fine di svolgere le loro mansioni e fornirti assistenza e servizio.
Marketing
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Puoi rinunciare in qualsiasi momento come indicato di seguito:
- Invia un'email a [email protected] e comunica che desideri rinunciare
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- Premi 'annulla iscrizione' su qualsiasi materiale di marketing ricevuto.
Il ritiro del consenso non comporterà alcun pregiudizio per te o per il rapporto con Golden Euro Casino.
Sicurezza dei dati
Golden Euro Casino si impegna a garantire che le tue informazioni siano protette. Abbiamo attuato misure e procedure per prevenire accessi o divulgazioni non autorizzate delle tue informazioni. Allo stesso modo, ci adoperiamo per mantenere riservate tutte le informazioni che ci invii.
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Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali ai dipendenti, agenti, appaltatori e altri terzi che hanno necessità operative di conoscerli. Essi tratteranno i tuoi dati personali solo su nostra istruzione e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Abbiamo implementato procedure per gestire eventuali violazioni dei dati personali e ti notificheremo, nonché l'autorità di controllo competente, in caso di violazione quando siamo legalmente tenuti a farlo.
Conservazione dei Dati
Golden Euro Casino manterrà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti.
Tutti i dati saranno conservati per la durata del tuo rapporto con noi. Dopo la cessazione del rapporto, dal momento in cui si è verificata la cessazione, i seguenti dati saranno conservati nei modi indicati di seguito:
5 anni: – Dati di Identità, Dati di Contatto, Dati Tecnici, Dati di Utilizzo, Dati KYC, Dati da Fonti Pubbliche, Dati di Autoesclusione e Dati Finanziari
10 anni: – Dati dell'account
Indefinito: – Registrazioni di giocatori autoesclusi a tempo indeterminato che confermano gioco problematico
Diritti e Richieste dell'Interessato
Golden Euro Casino, tramite i suoi dipendenti e collaboratori, si impegna ad assisterti in ogni modo possibile per comprendere i tuoi diritti in materia di privacy dei dati e – se lo desideri – aiutarti a esercitarli. Essi sono:
Diritto a informazioni trasparenti – hai il diritto di essere informato in modo chiaro su qualsiasi dato personale che ti riguarda e che possa essere trattato da noi. Tale informazione ti è fornita in questa Informativa sulla privacy.
Diritto di accesso alle informazioni – hai il diritto di sapere quali informazioni stiamo trattando per fornirti i servizi. Tutte queste informazioni sono visibili nella informativa sulla privacy, nonché all'interno del tuo account profilo una volta effettuato l'accesso.
Diritto di rettifica – hai il diritto di richiedere da noi la rettifica, senza ingiustificato ritardo, di qualsiasi dato personale inesatto che ti riguardi.
Puoi modificare i tuoi dati nel seguente modo:
· Tramite il tuo Profilo: accedendo alla pagina 'Dettagli account' sulla piattaforma;
· Contattando Golden Euro Casino con la richiesta
Si prega di notare che il tuo nome utente non può essere modificato.
Diritto all'oblio – hai il diritto di richiederci la cancellazione di tutti i dati personali che ti riguardano senza ingiustificato ritardo, quando i dati sono stati trattati avendo il tuo consenso come base del trattamento e/o quando il trattamento non è più lecito.
Golden Euro Casino rimuoverà anche le informazioni che sono state modificate in conformità al tuo diritto di rettifica (una volta che i nuovi dati forniti saranno stati verificati).
Ti informiamo che quando eserciti il diritto all'oblio, Golden Euro Casino conserverà comunque le informazioni che siamo tenuti a mantenere per legge (come indicato nei punti 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni e 11. Conservazione dei dati).
Diritto di limitare il trattamento – Hai il diritto di chiederci la limitazione del trattamento se: il trattamento è illecito; stai contestando l'accuratezza dei dati; i dati non sono più necessari al titolare ma tu richiedi che li conserviamo al fine di instaurare, esercitare o difendere un reclamo legale; o se hai precedentemente obiettato al trattamento. Una volta che i dati sono stati limitati, non possiamo trattarli in alcun modo diverso dalla conservazione, salvo: che abbiamo il tuo consenso; oppure se è necessario per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di reclami legali; oppure se è per la protezione dei diritti di altre persone; oppure se è per motivi di rilevante interesse pubblico.
Si prega di notare che ciò non si estende ai dati personali che sono dedotti o derivati da noi.
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Hai inoltre il diritto di opporti al profiling basato sui nostri interessi legittimi o sull'esecuzione di un compito di interesse pubblico/esercizio di pubblici poteri.
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Trattamento dei dati basato sul consenso
Il trattamento dei dati sopra evidenziati, ad eccezione del trattamento per finalità di marketing, non richiede il tuo consenso in quanto si basa su una base giuridica.
Tuttavia, potremmo anche chiedere di trattare ulteriori dati personali sulla base del tuo consenso. Non sei obbligato a concederlo. Una volta che ci hai fornito il consenso al trattamento dei dati personali per un determinato scopo identificato, il trattamento diventa lecito sulla base di tale consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non incide sulla liceità dei dati trattati anteriormente alla revoca.
Al momento della revoca del consenso, potremmo determinare che esiste un'altra base giuridica che ci consente di trattare i tuoi dati e te ne informeremo di conseguenza.
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